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Qué es
"Business Process Management" y los sistemas de gestión de "Workflow" - Flujos de trabajo, son aplicaciones que automatizan y controlan los diferentes procesos que son el ciclo vital en una organización.

Para qué sirve
Desde procesar un pedido, hasta aprobar un crédito, los BPM ofrecen un medio de seguimiento de los procesos independiente, que controla cómo las personas y la tecnología interaccionan para ejecutar los trabajos.

A quién se dirije
1. Clusters de empresas.
2. Empresas con sistemas de producción complejos o multiplexados.

Ventajas
Una versión de la verdad:
- Enlazar y consolidar datos de sistemas dispersos (divisiones, departamentos,..), para ofrecer una visión común de capacitación ("perrformance").
- Crear una visión unificada disponible para todos los que puedan crear valor con ella.

Información en tiempo real:
- Ofrecer datos minimizando los tiempos muertos en las tranasacciones y disponibilidad de análisis.
- Posibilitar un cierre más rápido de los ciclos.
- Atomatización de tareas de colisión de errores.
- Apoyo a la realización rápida de previsiones.

Unicidad de criterios.

Cumplimiento de estándares de calidad.

Cómo se implementa
De cara a implementar adecuadamente un sistema BPM, la organización debe terminar de focalizarse exclusivamente en la gestión de los datos o la información, y ha de adoptar un plan de trabajo orientado a los procesos, de forma que no se pueda distinguir entre el trabajo realizado por dos distintos trabajadores, o enter el humano y el ordenador.

  • El objeto del BPM es brindar procesos que den conjunción entre personas e información.
  • Una infraestructura dinámica requiere la separación de flujos, negocios, reglas y servicios.
  • Identificar los procesos de negocio es relativamente simple. Romper las barreraas entre las áreas de negocio y encontrar responsables de los procesos es lo complicado.
  • BPM no sólo afecta a la gestión de los procesos de la propia organización, sino que también afecta a la integración de procesos en tiempo real de compañias proveedoras, asociadas y clientes.
  • BPM afecta tanto a la automatización vertical como a la horizontal.
  • Business Activity Monitoring (BAM) es esencial para medir el impacto de implantación de BPM.
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