Qué es
"Business Process Management" y los sistemas de gestión de "Workflow" - Flujos de trabajo, son aplicaciones que automatizan y controlan los diferentes procesos que son el ciclo vital en una organización.
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Para qué sirve
Desde procesar un pedido, hasta aprobar un crédito, los BPM ofrecen un medio de seguimiento de los procesos independiente, que controla cómo las personas y la tecnología interaccionan para ejecutar los trabajos. |
A quién se dirije
1. Clusters de empresas.
2. Empresas con sistemas de producción complejos o multiplexados.
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Ventajas
Una versión de la verdad:
- Enlazar y consolidar datos de sistemas dispersos (divisiones, departamentos,..), para ofrecer una visión común de capacitación ("perrformance").
- Crear una visión unificada disponible para todos los que puedan crear valor con ella.
Información en tiempo real:
- Ofrecer datos minimizando los tiempos muertos en las tranasacciones y disponibilidad de análisis.
- Posibilitar un cierre más rápido de los ciclos.
- Atomatización de tareas de colisión de errores.
- Apoyo a la realización rápida de previsiones.
Unicidad de criterios.
Cumplimiento de estándares de calidad.
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Cómo se implementa
De cara a implementar adecuadamente un sistema BPM, la organización debe terminar de focalizarse exclusivamente en la gestión de los datos o la información, y ha de adoptar un plan de trabajo orientado a los procesos, de forma que no se pueda distinguir entre el trabajo realizado por dos distintos trabajadores, o enter el humano y el ordenador.
- El objeto del BPM es brindar procesos que den conjunción entre personas e información.
- Una infraestructura dinámica requiere la separación de flujos, negocios, reglas y servicios.
- Identificar los procesos de negocio es relativamente simple. Romper las barreraas entre las áreas de negocio y encontrar responsables de los procesos es lo complicado.
- BPM no sólo afecta a la gestión de los procesos de la propia organización, sino que también afecta a la integración de procesos en tiempo real de compañias proveedoras, asociadas y clientes.
- BPM afecta tanto a la automatización vertical como a la horizontal.
- Business Activity Monitoring (BAM) es esencial para medir el impacto de implantación de BPM.
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Enlaces
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