Qué es
CAFM - Computer Aided FAcility Management y TIFM - Total Infrastructure and Facility Management, son conceptos similares que identifican sistemas informáticos de Automatización de la Gestión de Facilities.

La International Facility Management Association (IFMA) define "facility management" como la práctica de coordinar el espacio físico de trabajo ("workplace"), con las personas y con el trabajo de la organización.

Típicamente los sistemas de CAFM coordinan y mantienen:

• Planos
• Edificios e información de propiedades inmobiliarias.
• Características del espacio y de su uso.
• Empleados y datos de ocupación del espacio.
• Activos del puesto de trabajo (mobiliario y equipos).
• Continuidad de negocio e información de seguridad y control de emergencias.
• Información de redes e infraestructuras de telecomunicaciones y datos.

Para qué sirve
Podríamos decir llanamente, que el "facility management" persigue mantener óptimo los espacios productivos de la organización y sus recursos, esto integra cuestiones de mantenimiento (tanto preventivo como preceptivo), gestión de espacios (arquitectura), optimización de infraestructuras ("equipos"), del puesto de trabajo ("ergonomía"), y la integración de todo ello.

Entre otras cuestiones, el CAFM resuelve la gestión informática de:

- Gestión de Propiedades y Arrendamientos.
- Planificación Estratégica de Espacios.
- Gestión de Espacios.
- Reserva de Espacios.
- Hoteling.
- Planos AutoCAD.
- Gestión de Mobiliario y Equipos.
- Gestión de Telecomunicaciones y Cableado.
- Gestión del Mantenimiento de Edificio.
- Asistente de Mantenimiento.
- Gestión de Emergencias.
- Evaluación del estado físico.
- Evaluación del impacto ambiental.
- Gestión de flotas.

Ventajas
El espacio y las infraestructuras son el segundo coste más importante de las empresas, después del personal.

Establecer un sistema de CAFM/TIFM, perimte entre otras cuestiones:
- Controlar el ciclo de vida de los activos y alargarlo.
- Manejar los costes de propiedad.
- Controlar los valores inmobiliarios.
- Aflorar los costes ocultos de mantenimiento.
- Repercutir los costes del espacio físico de trabajo, y su mantenimiento por divisiones y departamentos.
- Distribuir adecuadamente el espacio y los activos.