Novedades en Maximizer Enterprise 9
Razones principales por las que actualizar
2 Gestión de cuentas e interesados
3 Lista mejorada y gestión de campañas para un marketing directo más efectivo
4 Integración avanzada con Microsoft Outlook
5 Informes de Crystal Reports para una mejor visión de sus clientes y su negocio
6 Módulo mejorado de Servicio y soporte al cliente
7 Portales Web sobre .NET para empleados, partners y clientes
8 Más fácil de instalar. Sincronización más rápida y potente con MaxExchange
9 Calendario para una mejor gestión del tiempo y colaboración
Automatización del Workflow
Monitorice sus sistemas y responda automáticamente a las actividades con la nueva automatización del del Workflow proporcionada por KnowledgeSync. Ahorre tiempo a todos y asegúrese de que ninguna oportunidad se pierde en la red.
Aplique la lógica y peculiaridades de su negocio para configurar la automatización del Workflow para monitorizar la enorme cantidad de información que entra en su negocio cada día y alerte a los demás o asigne tareas automáticamente.
Por ejemplo, envíe alertas automáticas al gerente de ventas y programe una llamada de seguimiento para un cliente si el interesado no ha sido contactado en cinco días. Programe automáticamente un informe que se envíe al gerente del servicio al cliente cada viernes por la mañana con información sobre los logs telefónicos del equipo y actividades de cuentas. Configure su sistema para monitorizar interesados web o emails entrantes y programe una serie de e-mails automáticos de respuesta a los prospectados, y alerte al gerente de cuenta territorial para una llamada de seguimiento.
Gestión de cuentas e interesados
Identifique y gestione interesados para convertirlos fácilmente en clientes.
Siga el estado y origen de los interesados para monitorizar el conducto de ventas y el éxito de los programas de marketing.
Asigne gerentes de cuentas para que administren inetresados y clientes, después informe fácilmente del canal de ventas, previsiones, o logs telefónicos por gerente de cuenta.
Asigne interesados a partners y distribuidores, después envíe alertas de email automáticamente para asegurarse de que ningún interesado se pierde en la red.
Haga que quienes toman las decisiones interpreten mejor a sus clientes mediante un seguimiento de los informes de las relaciones dentro de sus organizaciones.
Muestre información relevante de un registro de un cliente, asignando los campos definidos por el usuario.
Lista mejorada y gestión de campañas para un marketing directo más efectivo
Gestione eficientemente listas para marketing directo y newsletters. La nueva función "No solicitar" y la seguridad de la información le facilita cumplir con la privacidad y la nueva legislación anti-spam.
Los nuevos campos definidos por el usuario categorizados y multi-nivel le permiten un mayor control sobre cómo organizar y ordenar la información del perfil de cliente. Y mantener la integración de los datos incluyendo descripciones e información 'solicitada por' para campo definido por el usuario.
Lleve a cabo fácilmente búsquedas complejas bajo múltiples criterios.
Aumente el alcance de su base de clientes con emails automáticos multifases, y envíe faxes e imprima campañas también.
Mida con estadísticas las respuestas a las campañas automáticamente, tales como número de emails abiertos y click-throughs.
Envíe automáticamente alertas al gerente de marketing y al administrador del sistema cuando haya un asunto con alguna campaña de email o fax.
Con una mejor integración de las ventas y el marketing, sabrá qué promociones o newsletters sus clientes o prospectados están recibiendo para poder ajustar sus mensajes con mayor eficiencia.
Integración avanzada con Microsoft Outlook
Lea los emails de Outlook dentro de Maximizer Enterprise, mantenga la misma estructura de carpetas al tiempo que guarda los mensajes en los registros del cliente.
Componga tanto mensajes HTML como de texto.
Acceda a los contactos de Outlook desde Maximizer Enterprise para poder incluir a sus colegas en las comunicaciones por email a los clientes.
Sincronice su lista de clientes desde Maximizer Enterprise con la agenda de Outlook - sin volver a dar formato o a teclear.
Gane en visión general con Crystal Reports
Cree y edite sus propios informes para tener una mayor visión global de sus clientes usando la mejor herramienta para hacer informes de business intelligence, Crystal Reportsi, incluida para todos los usuarios de Maximizer Enterprise.
Use los asistentes y herramientas para producir y personalizar rápida y fácilmente informes resumen, en forma de tablas y más. Resalte la información que necesite agrupando y ordenando los datos y añadiendo gráficos.
Analice información con más profundidad en un entorno Excel, y publique informes para colegas en PDF, Word, HTML y otros formatos estándar.
Analice incluso datos de otras bases de datosi, como sistemas ERP e incorpórelos a la información de sus clientes en Maximizer Enterprise para obtener una visión completa de la historia del cliente, transacciones y relaciones.
Maximizer Enterprise 9 también soporta análisis de Crystal para vistas analíticas multidimensionalesii
Módulo mejorado de Servicio y soporte al cliente
Haga un seguimiento de las horas facturables y de las tarifas para cada caso de servicio al cliente.
Asegúrese de que las consultas al Servicio al cliente se resuelven en plazo y que los clientes están satisfechos viendo cuánto ha durado su caso.
Personalice las comunicaciones con los clientes a través del ciclo de ventas incluyendo información del servicio al cliente mediante la combinación de campos.
Importe y exporte documentos en la base de Conocimiento en formato XML de tal forma que pueda convertir documentos existentes y compartirlos con los demás.
Potentes Portales Web para empleados, partners, clientes
Los portales web para empleados, partners y clientes están construidos con tecnología .NET por lo que son potentes, sencillos de manejar y se integran con otras aplicaciones.
A través del portal de empleado, permita que su personal remoto y móvil acceda a información importante del cliente y de las ventas mediante un navegador Web.
Con el portal del Partner, gestione comunicaciones, interesados y previsiones de ventas.
Con el portal del cliente, cree experiencias online únicas para clientes, incluyendo el autoservicio del cliente.
Fácil de instalar. Sincronización remota más potente y rápida con MaxExchange
Con la personalización más rápida de su clase, Maximizer Enterprise es ahora más rápido y fácil con un nuevo asistente para la instalación que le ayuda a ponerlo en marcha rápidamente.
MaxExchange es ahora más fácil de configurar y le permite gestionar usuarios remotos. Transfiere información más rápido y advierte automáticamente de los errores en la transeferencia de datos para asegurar que los usuarios remotos disponen de la información más actualizada.
Calendario para una mejor gestión del tiempo y colaboración
La nueva página de inicio 'Mi jornada' ayuda al personal a gestionar su día viendo un resumen rápido de las citas y tareas diarias, además de importantes anuncios de la compañía.
El calendario en Maximizer Enterprise le ayuda a colaborar con miembros del equipo viendo los distintos calendarios de los usuarios en una sola pantalla.
Reserve salas de reuniones y otros recursos como proyectores.
i Usar Crystal Reports con otras bases de datos requiere licencias adicionales, disponibles en Business Objects o en sus distribuidores.
ii Requiere licencias adicionales de Crystal Analysis disponibles en Maximizer Software.