Automatización del Workflow
Monitorice y responda automáticamente a actividades críticas
La automatización del Workflow o ‘Business Activity Monitoring’ (BAM) permite a las organizaciones que hagan más eficientes sus procesos de negocio creando tareas automatizadas que potencian los sistemas existentes. Maximizer Workflow Automation es una solución BAM escalable y asequible tanto para PYMEs como para grandes empresas.
Usando Maximizer Workflow Automation se puede representar la información desde Maximizer Enterprise CRM, y/o multitud de aplicaciones financieras, ERP, MRP, RRHH y de gestión de proyectos, permitiendo una visión más rica y extensa de las actividades de la empresa.
Como tal, Maximizer Workflow Automation será una extensión natural de la inversión que se hace en cualquier personalización de aplicaciones.
BAM puede proporcionar acceso en tiempo real a indicadores de rendimiento de procesos críticos para mejorar la velocidad y eficiencia de su negocio. Además, su capacidad extensible de crear procesos automáticos permite la sustitución de tareas manuales complejas, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa de la organización y a la creación de un marco de trabajo común automatizado a través de toda la cadena de información.
Ejemplos:
- Genere y distribuya automáticamente Crystal Reports según un programa
- Genere y distribuya dinámicamente informes basados en la concurrencia de una acción o un conjunto de valores dentro de Maximizer Enterprise u otra aplicación
- Ahorre tiempo generando informes proporcionando un sistema de solicitud de Crystal Report que se autorellena
- Alerte si cualquier cliente con una venta abiertano ha sido contactado en los últimos 'X' días
- Revise los e-mails enviados a soporte@miempresa.com y vea si existe el remitente en Maximizer. En caso afirmativo, cree un caso de soporte y notifique a los departamentos de ventas y soporte. En caso contrario, cree la cuenta y el contacto
- Notifique al gerente de ventas, si se ha cambiado alguna fecha de cierre prevista
- Genere un informe del canal de ventas si un comercial tiene menos de 'X'€ en previsiones y envíelo al gerente de ventas
- Monitorice la carga de trabajo de la plantilla de soporte si un empleado tiene más de 'X' llamadas abiertas
- Notifique a un prospectado (y a su representante de ventas) X días antes de que una oferta venza
- Automatice el envío de confirmaciones de pedidos
- Responda a los niveles más bajos de stock y notifique a sus clientes sobre los últimos envíos
- Identifique clientes con saldos excesivos recibidos y/o clientes con distintas facturas vencidas
- Envíe alertas sobre cambios de estado en el crédito de un cliente o sobre cambios en un pedido de compra aprobado
- Detecte proyectos que se alargan demasiado
- Alerte sobre ofertas/contratos a punto de vencer
- Compare albaranes con pedidos
- Identifique clientes cuya tendencia de compra ha cambiado sustancialmente
- Programe seguimientos en Maximizer Enterprise
- Programe tareas, llamadas telefónicas y citas automáticamente en Maximizer Enterprise basadas en detalles de mensajes de e-mail entrantes
- Envíe una respuesta automática al remitente de un email basado en el contenido del mensaje
- Monitorice todas sus aplicaciones de negocio críticas 24 horas al día, 7 días a la semana para asegurar que su sistema está funcionando
- Revise los contenidos de archivo log para mensajes con prioridad y alerte al personal correspondiente para que tome acciones inmediatas
- Monitorice el espacio en disco, disponibilidad de red, y cualquier otra parte de su sistema que sea cuantificable y crítico.
Todas las actividades e información que va y viene diariamente en su negocio puede parecer abrumadora. Identifique los eventos críticos con el personal clave que necesita responder a los mismos, y asegúrese de que ninguna petición de cliente se pierde en la red. Maximizer Enterprise Workflow Automation le da ese punto diferenciador respecto a la competencia y hace que construir una relación con el cliente sea mucho más fácil.